Με Sotheby's International Realty
Πράκτορες από την Καλιφόρνια έως την Ελλάδα εξερευνούν τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη το παιχνίδι για τον κλάδο και πώς η τεχνολογία μπορεί να ωφελήσει τους πελάτες τους- αλλά η αγορά και η πώληση θα απαιτούν πάντα την ανθρώπινη επαφή, εξηγεί η μεσιτική εταιρεία πολυτελών ακινήτων Sotheby's International Realty.
Το πλήρες δυναμικό της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης (AI) μένει να φανεί, αλλά αυτό που είναι ήδη εμφανές είναι ο τρόπος με τον οποίο η τεχνολογία έχει κατακτήσει τη φαντασία του κοινού. Οι υποστηρικτές της βλέπουν ένα μέλλον όπου οι χρήστες δεν θα χρειάζεται πλέον να ξοδεύουν χρόνο σε πεζές εργασίες, όπως η συγγραφή emails, και θα μπορούν αντ' αυτού να επικεντρώνονται στην εξεύρεση νέων εμπνεύσεων.
Οι επενδυτές στο χρηματιστήριο έχουν ήδη διαπιστώσει τα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης, γεγονός που οδηγεί ορισμένους να αναρωτιούνται πώς θα επηρεάσει τελικά τα ακίνητα - έναν κλάδο που είναι "ιστορικά αργός υιοθετητής των νέων τεχνολογιών", σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση για το θέμα από τους συμβούλους McKinsey & Company. Το ερώτημα είναι σημαντικό, δεδομένου ότι η έρευνα διαπίστωσε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να δημιουργήσει αξία από 10 έως 180 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ή και περισσότερο για τον κλάδο των ακινήτων", σύμφωνα με την έκθεση. Οι κτηματομεσίτες θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιήσουν την ΤΝ στο εγγύς μέλλον για να συνδυάσουν τους αγοραστές με τα σπίτια των ονείρων τους ή τους επενδυτές με ακίνητα που θα αποφέρουν καλύτερο κέρδος.
Πρωτοπόροι πράκτορες πολυτελείας από την Καλιφόρνια έως την Ελλάδα εξερευνούν τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη το παιχνίδι για τον κλάδο και πώς η τεχνολογία μπορεί να ωφελήσει τους πελάτες τους. "Χρησιμοποιώ την AI αρκετά συχνά", λέει ο Tyler Mearce, παγκόσμιος σύμβουλος ακινήτων, Sotheby's International Realty - Montecito Brokerage. Όπως πολλοί πράκτορες που ερωτήθηκαν για την παρούσα έκθεση, βρίσκει την τεχνολογία πιο χρήσιμη στη δημιουργία υλικού μάρκετινγκ, όπως περιγραφές καταχωρίσεων και λεζάντες στο Instagram. "Μπορούμε να ξεκινήσουμε με το μάρκετινγκ και τις διοικητικές εργασίες, ενώ εξακολουθούμε να κρατάμε σημειώσεις για το σπίτι. Ρίχνετε σημεία πώλησης όπως: "Έχω ένα πανέμορφο σπίτι ισπανικής αρχιτεκτονικής που βρίσκεται στο Montecito της Καλιφόρνια, δίπλα στην παραλία, τέσσερα υπνοδωμάτια, τέσσερα μπάνια όλα με ιδιωτικό μπάνιο, όμορφα ανακαινισμένο, εδώ είναι τα τετραγωνικά μέτρα" και η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ενός αρχικού προσχεδίου του κειμένου ως έμπνευση".
"Η επιτάχυνση των μικρότερων εργασιών επιτρέπει στους πράκτορες να επικεντρωθούν στην ευρύτερη εικόνα, όπως η εύρεση του σωστού αγοραστή".
Η επιτάχυνση αυτών των μικρότερων εργασιών επιτρέπει στους πράκτορες να επικεντρωθούν στη μεγαλύτερη εικόνα, όπως η εύρεση του σωστού αγοραστή. Αυτό δεν εξοικονομεί μόνο χρόνο στον ταχέως εξελισσόμενο κόσμο των πολυτελών ακινήτων - "υπογράψαμε αυτό το συμβόλαιο καταχώρησης πριν από 20 λεπτά- γιατί δεν έχουμε βγάλει ακόμα φωτογραφίες;". αστειεύεται ο Mearce-αλλά έχει διαπιστώσει ότι μετά την επεξεργασία, η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία συγγραφής κειμένου τείνει να παράγει κείμενο στο οποίο οι πελάτες ανταποκρίνονται θετικά, συνοψίζοντας συνοπτικά την καταχώριση και τονίζοντας τα βασικά χαρακτηριστικά.
Η Andrea Healey, παγκόσμια σύμβουλος ακινήτων, Oceanfront Sotheby's International Realty στο Kauai της Χαβάης, έχει επίσης διαπιστώσει ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα πολύτιμο εργαλείο μάρκετινγκ - και μάλιστα με τρόπους που υπερβαίνουν τη δημιουργία αντιγράφων. "Είναι τόσο καλή στην οπτικοποίηση δεδομένων", εξηγεί. Τα σχέδια μάρκετινγκ της τείνουν να εμφανίζουν "γραφήματα ειδικά προσαρμοσμένα στους δυνητικούς αγοραστές" και της αρέσει να περιλαμβάνει περιλήψεις της μηνιαίας δραστηριότητας στα τακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της προς τους δυνητικούς πελάτες, ώστε να μπορούν να ενημερώνονται για τη συνολική κατάσταση της αγοράς και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
"Αποθηκεύω τα στατιστικά στοιχεία αυτού του μήνα και του ίδιου μήνα πέρυσι, μετά τα δίνω όλα στην ΤΝ και λέω: "Μπορείς σε παρακαλώ να αναλύσεις αυτά τα δεδομένα, να τα συνοψίσεις ξεχωριστά από την πλευρά των αγοραστών και των πωλητών και στη συνέχεια να δημιουργήσεις γραφήματα που να συνοψίζουν τι σημαίνει αυτό;". Αυτό που δημιούργησε η AI σε πέντε λεπτά θα μου έπαιρνε πιθανώς μερικές ώρες", λέει η Healey, επιτρέποντάς της περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθεί στη φροντίδα των πελατών.
Ίσως ακόμη πιο εντυπωσιακός για τον Healey είναι ο τρόπος με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη μαθαίνει. Αντί να χρειάζεται να διδάσκει το πρόγραμμα πώς να κάνει τη δουλειά από την αρχή κάθε μήνα, ανακαλεί τις προηγούμενες εισόδους και προτιμήσεις της και επαναλαμβάνει αυτό που έκανε την τελευταία φορά.
Τόσο ο Healey όσο και ο Mearce διαπίστωσαν ότι εκτός από τη δημιουργία περιεχομένου, η ΤΝ είναι επίσης χρήσιμη για την προώθησή του. Δημιουργεί εύκολα hashtags για το Tik Tok, το Instagram ή το YouTube, έχοντας μάθει ποια είναι τα καταλληλότερα για να προσεγγίσουν ένα συγκεκριμένο κοινό, ώστε να εμφανίζονται στις ροές των υποψήφιων αγοραστών προσαρμοσμένες ιδιότητες.
Όσο εντυπωσιακά και αν είναι όλα αυτά, είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης έχουν αναζωογονήσει τη βιομηχανία μικροεπεξεργαστών, όπως αποδεικνύεται από την αλματώδη αύξηση της τιμής της μετοχής της αμερικανικής εταιρείας κατασκευής τσιπ πυριτίου Nvidia, η οποία τον Νοέμβριο του 2024 ξεπέρασε την Apple και έγινε η πιο πολύτιμη εταιρεία στον κόσμο, σύμφωνα με έκθεση του Barron's. Πιο ισχυρό υλικό και λογισμικό είναι στο δρόμο, πράγμα που σημαίνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα είναι σε θέση να κάνει περισσότερες και όλο και πιο περίπλοκες εργασίες στο μέλλον.
Αυτό ενθουσιάζει πολλούς στο χώρο των πολυτελών ακινήτων. Σάββας Σαββαΐδης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Greece Sotheby's International Realty, είναι αισιόδοξος για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο μέλλον, ιδίως όταν πρόκειται για αυτό που θεωρεί ως το ιερό δισκοπότηρο της τεχνολογίας στα πολυτελή ακίνητα: τη δυνατότητα χρήσης της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης για τη σύζευξη πωλητών με δυνητικούς αγοραστές. "Η αντιστοίχιση των σωστών ακινήτων με τους σωστούς ανθρώπους είναι πολύπλοκη και περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από τα τετραγωνικά μέτρα, τον προϋπολογισμό ή τα χαρακτηριστικά", λέει ο Σαββαΐδης. "Κάθε αγοραστής είναι μοναδικός και οι συνθήκες, ο χρόνος και ακόμη και οι αισθητικές προτιμήσεις του μπορεί να είναι διαφοροποιημένες και εξελισσόμενες. Αυτό είναι ιδιαίτερα κρίσιμο στην Ελλάδα, αν αναλογιστεί κανείς τον τεράστιο αριθμό και την ποικιλομορφία των νησιών της. Κάθε ένα από αυτά παρουσιάζει ένα σύνολο προβληματισμών για τους δυνητικούς αγοραστές. Η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να βοηθήσει τους πράκτορες στην πλοήγηση σε αυτή την πολυπλοκότητα, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις και τον τρόπο ζωής".
"Η τεχνητή νοημοσύνη θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένας ισχυρός βοηθός, ένα εργαλείο brainstorming και μια εκτελεστική υποστήριξη, όχι ως υποκατάστατο της ανθρώπινης εμπειρογνωμοσύνης", λέει ο Σαββαΐδης. "Η αποτελεσματικότητά της εξαρτάται από τις γνώσεις και την εμπειρία του χρήστη, καθώς η ΤΝ απαιτεί καθοδήγηση και ανατροφοδότηση για να λάμψει πραγματικά. Στην αγορά πολυτελών ακινήτων, οι πελάτες αναζητούν κάτι περισσότερο από μια απλή συναλλαγή. Θέλουν έναν έμπιστο σύμβουλο που κατανοεί τις φιλοδοξίες και τον τρόπο ζωής τους. Η διαπραγμάτευση πολύπλοκων συμφωνιών, η πλοήγηση στη λήψη συναισθηματικών αποφάσεων και η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών είναι τομείς στους οποίους η ανθρώπινη σύνδεση και η τεχνογνωσία θα παραμείνουν υψίστης σημασίας".
Ο Σαββαΐδης δεν είναι ο μόνος που βλέπει τέτοιες τεράστιες δυνατότητες για την τεχνητή νοημοσύνη στα ακίνητα. Μια έκθεση του Νοεμβρίου 2024 από την Εθνική Ένωση Μεσιτών (NA) σημείωσε μια πληθώρα άλλων τομέων στους οποίους θα μπορούσε να αποδειχθεί χρήσιμη, μεταξύ των οποίων η δημιουργία πρωτοπόρων, η φροντίδα πελατών και η επιμέλεια ακινήτων. Διαπίστωσε μάλιστα ότι οι πράκτορες που κάνουν χρήση της ΤΝ "δεν είναι μόνο πιο αποτελεσματικοί, αλλά θεωρούνται επίσης πιο καινοτόμοι και επικεντρωμένοι στον πελάτη", σύμφωνα με την NAR. "Η αυτοματοποίηση των καθηκόντων ρουτίνας επιτρέπει σε αυτούς τους πράκτορες να επικεντρωθούν στην αναντικατάστατη, ανθρώπινη πτυχή της δουλειάς τους - τη δημιουργία σχέσεων και την κατανόηση των αναγκών των πελατών σε βαθύτερο επίπεδο".